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南宁:倡导诚信经营 构建诚信市场


来源:南宁新闻网—南宁日报  2019-03-01 09:19

  为破解海鲜市场监管难题,规范经营户的经营行为,在青秀区工商质监局的指导下,厢竹海鲜市场开办方分别与埌东工商质监所、市场经营户签订了诚信经营责任状和诚信经营合同,共同构建诚信市场。

  南宁市是广西“诚信经营 放?#21335;?#36153;”创建工作试点城市,在全区首创“放?#21335;?#36153;?#34892;?#21830;圈?#20445;?#36890;过不断拓宽放?#21335;?#36153;创建领域,倡导诚信经营,并依托全国信用信息共享平台,不断完善消费领域信用信息共享共用机制,实施守信联合激励和失信联合惩戒措施。

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  “短斤缺两”黄牌警告

  一个红火的市场往往因为一次“缺斤短两”的不诚信行为,或者一些内部默契形成的“潜规则?#20445;?#23548;致整个市场多年来建立起的良好经营秩序遭到破坏,失去了消费者的信任,也给市场抹了黑。

  1月31日下午,埌东工商质监所执法人员对厢竹海鲜市场开展突击检查,发现一位经营户将600克的斑节虾当作750克卖给消费者,厢竹海鲜市场管理人员当即将一块写有“短斤缺两被黄牌警告摊点”字样的“黄牌”挂在了其摊位上。

  “黄牌”在摊位上挂了3天,摊主也停业整顿了3天,厢竹海鲜市场涉事摊主和她的摊位备受社会关注,成为?#36824;?#24425;的“网红?#20445;?#36973;到广大网友的谴责。

  市场里的一位经营户告诉记者,虽然市场管理方已经将“黄牌”撤了下来,但是“黄牌事件”对整个海鲜市场经营户的生意还是带来了一定的影响,前来购买海产品?#21335;?#36153;者不时提起“黄牌事件?#20445;?#25285;心被坑。

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  签订?#20449;?#26500;建诚信市场

  厢竹海鲜市场经营户存在短斤缺两、?#28304;?#20805;好等行为被媒体曝光后,引起社会各界的广泛关注,市场声誉受到了一定的影响。为挽回市场声誉,在青秀区工商质监局的指导下,厢竹海鲜市场开办方积极开展整改工作,更新管理制度,加大失信行为惩戒力度,严把海产品准入质量关,规范经营户经营行为。

  为营造公平公正的市场交易秩序,2月21日,青秀区工商质监局在厢竹海鲜市场召开诚信经营动员大会,规范经营户诚信经营行为。当日,厢竹海鲜市场开办方分别与埌东工商质监所、市场经营户签订诚信经营责任状和诚信经营合同,市场经营户代表向社会作出诚信经营的郑重?#20449;担?#24182;?#37038;?#31038;会监督。

  据厢竹海鲜市场开办方代表李海介绍,以前市场经营户为降低成本、提高进货效率,从批发商那里进货都以“笼”为单位,?#36824;?#31548;中的海产品是死是活,均按市场价进货,经营户在销售海产品时,会想方设法将损失转嫁到消费者头上,导致“死虾换活虾”的情况发生。?#28304;耍?#21410;竹海鲜市场更新了进货管理制度,要求市场经营户在进货时严?#24033;?#21697;质量关,仅挑选鲜活海产品,以“公斤”为单位进货,一旦发现供应商提供死鱼死虾等不新鲜产品,立即要求退货,坚决杜绝?#28304;?#20805;好?#21335;?#35937;发生。

  “针对因海鲜市场内经营户使用的计量器具不统一、?#36824;?#33539;,导致出现‘短斤缺两’?#21335;?#35937;,市场开办方将组织经营户统一更换合法合规的标准计量器具,确保厢竹海鲜市场经营户使用‘零作弊秤’。”李海说。

  此外,厢竹海鲜市场开办方还计划在市场内加装高清摄像头,确保每个摊位均处于监控范围内,加强远程监管,同时为消费者投诉举报?#21335;?#22330;取证提供有力支持。

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  加强监管倡导诚信经营

  在厢竹海鲜市场召开的诚信经营动员大会上,厢竹海鲜市场开办方也与经营户签订了诚信经营合同,经营户作出书面?#20449;担?#24182;向市场开办方缴纳诚信经营保证金和先?#20449;?#20184;保证金,共同维护消费者的合法权益,构建诚信市场。

  根据诚信经营合同,发现短斤缺两等行为1次,扣1分,同时扣保证金100元,停摊1天,并在市场公示栏张榜公示,广播曝光;发现短斤缺两等行为2次,扣6分,同时扣保证金500元,并在摊位内悬挂“短斤缺两被黄牌警告摊点?#26412;?#31034;牌,公示期为3天;发现短斤缺两等行为3次,扣12分,同时扣完1000元保证金并清退出海鲜市场,还要张榜公示,广播曝光。

  经营户钟女士告诉记者,“黄牌事件”发生后,经营户自发成立了监督小组,加强对市场的巡查,并自发进行诚信经营相关内容?#38590;?#20064;。动员大会结束后,由市场经营户推选出的市场监督员也开始正式上岗,在巡查过程中一旦发现经营户存在“短斤缺两”“?#28304;?#20805;好”等不诚信经营行为,将进行严厉处罚。

  记者2月28日从埌东工商质监所了解到,?#28304;?#21410;竹海鲜市场召开诚信经营动员大会后,在执法人员与市场管理人员的共同监督管理下,经营户基本能自觉做到诚信经营。目前没有接到一起经营户存在短斤缺两?#21335;?#20851;投诉。下一步,埌东工商质监所将加强监管,采取暗访检查、突击检查和询问核查相结合的手段,对短斤缺两?#20219;?#27861;行为开展专项整治,维护公平公正的市场秩序,保障消费者的合法权益。同时,?#19981;?#36814;社会各界对厢竹海鲜市场进行监督,共同?#24179;?#35802;信市场建设。

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  构建社会共治新模式

  为了创建公平?#34892;頡?#23433;全放心?#21335;?#36153;环境,南宁市自2016年起开展“诚信经营 放?#21335;?#36153;”创建活动。南宁市工商局积极凝聚社会各方力量,引导经营者、行业组织、城乡基层组织等各类主体以及志愿者、消费者广泛参与,形成“政府重视主导、部门合力推动、企业主动作为、社会共同参与、群众普遍响应”的多元参与的社会共治格局。

  南宁市是广西开展“诚信经营 放?#21335;?#36153;”创建工作试点城市之一。目前南宁市创建放心商场、市场、超市等示范点52个,行业示范点16个,放?#21335;?#36153;创建示范街17条,全市开展“诚信经营 放?#21335;?#36153;”创建经营户6920户,放?#21335;?#36153;创建志愿者达3.2万人。

  为进一步提高创建实效,南宁市工商局充分运用?#25191;?#20449;息技术,构建“互联网+创建”新模式,通过建立放?#21335;?#36153;数据库管理?#34892;摹?#28040;费争议远程音频调解?#20302;场?#25484;上维权服务平台、网上消费维权服务站等方式,加强监管,畅通消费维权渠道。市民在购物过程中如发生消费纠纷,手机登录“南宁工商”微信公众号即可进行消费投诉或举报。消费者还可以通过该平台查询放?#21335;?#36153;创建企业的基本信息、监管机构、服务?#20449;?#31561;公示内容,随手点评参创单位的产品质量、服务态度、售后服务、诚信情况等,通过拍照上传,发布评价等方式,实现诚信经营公众监督的功能。

  下一步,南宁市工商局将对人民群众重点关注的旅游、文化、教育、住房、汽车等行业和领域联合开展商品质量?#22836;?#21153;提升行动,积极拓宽放?#21335;?#36153;创建领域;并依托全国信用信息共享平台,不断完善消费领域信用信息共享共用机制,实施守信联合激励和失信联合惩戒措施。

编辑:赵虹

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